Livraison et Enlèvement

Nous livrons  et enlevons* vos produits.
(* uniquement pour les SAV)

Selon un planning  pré-établi le jour de l’achat  (ou de votre appareil à enlever lors d’un SAV):
Il appartient au client de « préparer » l’arrivée des livreurs, en dégageant les accès, en protégeant le sol, et le mobilier, afin de faciliter le passage de l’appareil à l’emplacement désiré.
Lors de l’achat de votre appareil, merci de nous signaler s’il faut reprendre votre ancien appareil en remplacement du nouveau, Envie s’engage à le recycler dans les différentes filières appropriées.
Nos Livraisons :  le mardi  et le vendredi : 9h00 à 12h30 – 13h30 à 1700,  mercredi après midi : 13h30 à 17h00.
Nos tarifs de livraison varient selon 4 zones :

Cliquez sur la carte pour l’agrandir.

Zones de livraisons et enlèvements SAV:

0 = Gerzat 15 €
1 = 30 €
2 = 40 €
3 = 50 €
4 = 55 €
Hors zone : 1€/km supplémentaire

 

Conditions de livraison et d’enlèvement à domicile **

Ce  service  comprend  la  livraison,  l’installation  et  la  mise  en  service  de  votre  matériel  à  domicile,  ainsi  que l’enlèvement éventuel de vos anciens appareils (à préciser en magasin lors de la programmation du RDV).

Le service dépend du type d’appareil que vous avez acheté.

Réfrigérateur, Congélateur La  dépose  de  l’appareil  à  l’endroit  souhaité  sans  mise  en  route  immédiate.  Il  est impératif de respecter un délai de 24h avant de brancher électriquement votre appareil. Les réfrigérateurs américains seront déposés en pied d’immeuble.
Lave-linge, Lave- vaisselle, Sèche-linge La dépose de l’appareil à l’endroit souhaité.Le  branchement  et  la  mise  en  marche  sur  installation  aux  normes  et  à  un emplacement accessible.
Un test de contrôle de l’appareil.
Si prévu, enlèvement de l’ancien appareil.
Cuisinière, Table de cuisson, Four La dépose de l’appareil à l’endroit souhaité.

IMPORTANT

  • Les appareils de cuisson nécessitant une alimentation électrique sont systématiquement vendus sans prise (comme sur le marché du neuf) car il existe différents types de branchement dans les habitations.  Les livreurs ne procéderont donc pas au raccordement électrique.
  • La pose du matériel encastrable est à la charge du client
  • Votre installation doit être conforme aux normes requises : raccordements électriques, gaz et eau suivant le type de matériel. Les livreurs n’étant pas habilités à effectuer des travaux de menuiserie, de plomberie ou d’électricité, ils ne pourront pas procéder à l’installation si ces conditions ne sont pas réunies.
  • Veuillez vérifier les conditions d’accès à votre logement (largeur de porte, escaliers, largeur d’ascenseur…). Les livreurs ne procéderont pas à la livraison si le port de charge dépasse 4 étages, sans ascenseur. Ils seront contraints de laisser l’appareil sur place ou de le ramener pour un enlèvement ultérieur par vos soins, mais les coûts de livraison engendrés seront pris pour acquis, aucun remboursement possible.
  • Les livreurs ne procéderont pas à l’enlèvement de vos appareils si ceux-ci contiennent des nuisibles tels que les cafards pour des raisons de sécurité sanitaire, merci de votre compréhension.

Créneaux horaires : sans horaires fixes. Hyper-centre de Clermont-Fd uniquement le matin.

  • le matin : entre 9h00 et 12h30
  • l’après-midi : entre 13h30 et 17h00

Seuls les appareils réglés en totalité, frais de livraison compris, seront mis en livraison. Aucun complément de règlement ne sera accepté à la livraison. Merci de vous acquitter des soldes à recevoir en amont.

En cas de dégradation lors de la livraison ou de l’installation, le client doit le signaler aux livreurs via la feuille de livraison et  ensuite contacter immédiatement l’entreprise au numéro suivant : 04 73 25 06 98 (le jour même) afin que son dommage soit pris en compte.

Envie ne pourra pas procéder au dépannage de vos appareils si ceux-ci ont été ouverts ou démontés d’une quelconque façon, merci de votre compréhension.

Nos appareils sont rénovés et garantis 1 an, ils peuvent être vendus avec quelques imperfections esthétiques, le prix de vente tient compte de l’état de l’appareil. Par conséquent, aucune remise, échange ou remboursement ne pourra être effectué par Envie M.O.  après l’enlèvement ou la livraison de votre produit.

Envie M.O.

6 rue Pierre et Marie Curie – 63 360 Gerzat 04 73 25 06 98

auvergne.envie.org

 

** Retrouvez les conditions sur notre site web, au dos de votre facture, sur la feuille intervention SAV, ou affichées en magasin